Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation établissent les règles du jeu chez Regina Casino, de l'ouverture du compte jusqu'au retrait. Veuillez les lire avant de faire un dépôt, car l'utilisation de notre site signifie que vous les acceptez.

Acceptation

1.1 Ces conditions forment une entente contractuelle entre vous et Regina Casino chaque fois que vous visitez le site, vous inscrivez ou placez une mise.

1.2 Ces conditions s'appliquent conjointement avec nos pages Conditions des bonus, Votre vie privée, Avis sur les témoins, Jeu responsable, Vérifications d'identité et Politique 19+. Si vous refusez ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le site.

Plaintes

2.1 Les plaintes doivent être envoyées à [email protected] depuis le courriel associé à votre compte. Indiquez votre nom d'utilisateur, décrivez le problème, précisez la date et mentionnez le jeu ou la transaction concernés.

2.2 Chaque plainte est étudiée par notre équipe de soutien, qui vous transmet par courriel sa décision et les raisons qui la justifient. Vous contestez cette décision? Il suffit de répondre au courriel reçu, sans ouvrir de nouvelle conversation, pour qu'un membre senior de l'équipe reprenne l'examen du dossier.

Conduite interdite

3.1 Il est interdit de :

• confier vos mises à un logiciel automatisé, qu'il s'agisse d'un robot ou d'un script, ou vous en servir pour modifier le résultat des parties;
• agir de concert avec d'autres participants afin de prendre un avantage déloyal, notamment aux tables en direct;
• exploiter une faille, un bogue ou une erreur d'un jeu ou de nos systèmes;
• verser des fonds dans votre compte au moyen d'une méthode de paiement enregistrée au nom d'un tiers, ou utiliser des sommes issues d'une activité criminelle;
• cacher votre emplacement à l'aide d'un RPV ou de tout outil comparable;
• détenir ou gérer plusieurs comptes.

3.2 Si nous relevons une telle conduite, nous pouvons retenir les gains qui s'y rattachent, fermer votre compte et, lorsque la loi canadienne l'exige, signaler l'affaire aux autorités compétentes.

Loi applicable

4.1 Le droit canadien encadre ces conditions ainsi que tout différend lié à celles-ci. Vous conservez toutes les protections du consommateur prévues là où vous résidez.

4.2 L'accès à nos jeux est limité aux joueurs qui se connectent depuis un territoire où les paris d'argent sont légaux. Les normes canadiennes en vigueur guident nos vérifications d'âge et d'identité ainsi que nos mesures contre le blanchiment d'argent.

Admissibilité

5.1 Pour jouer, vous devez remplir deux conditions : avoir 19 ans révolus et vous trouver physiquement au Canada, dans un territoire ou une province où les paris d'argent en ligne sont autorisés.

5.2 Aucun premier dépôt ne peut être fait avant que votre identité ainsi que votre localisation aient été validées (KYC et géolocalisation). Le compte ne permet ni dépôt ni jeu tant que ces vérifications ne sont pas terminées. Les pages Vérifications d'identité et Politique 19+ donnent tous les détails.

5.3 Les joueurs qui se sont auto-exclus ne doivent pas ouvrir de nouveau compte.

Propriété intellectuelle

6.1 Nous possédons, directement ou par l'intermédiaire de concédants, les droits liés au nom Regina Casino, à son logo ainsi qu'à la conception graphique, aux illustrations et aux contenus rédigés pour ce site. Chaque jeu demeure la propriété du fournisseur qui l'a conçu.

6.2 L'usage du site se limite au jeu à titre personnel. Il faut obtenir au préalable notre autorisation écrite pour copier, extraire ou réutiliser notre contenu.

Notre responsabilité

7.1 Nos jeux, comme l'ensemble du site, vous sont fournis dans leur état au moment de votre partie, et il peut arriver qu'ils soient interrompus. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une perte causée par votre appareil, par une connexion Internet de mauvaise qualité ou par des circonstances échappant à notre contrôle.

7.2 Notre responsabilité maximale pour toute réclamation équivaut aux fonds détenus dans votre compte qui se rapportent à cette réclamation. Ces conditions ne limitent aucune protection du droit canadien à laquelle on ne peut renoncer.

Règles des jeux et équité

8.1 Pour connaître les règles d'un jeu et sa table des paiements, touchez son bouton d'information. Lisez-les attentivement avant de miser.

8.2 Notre GNA, un logiciel qui génère des nombres de façon aléatoire, détermine l'issue de chacune de nos machines à sous, notamment celles des catégories Populaires et Jackpots, ainsi que celle de nos jeux de table en version électronique. Les tours comme les mains sont indépendants les uns des autres : aucun événement antérieur n'a d'effet sur le coup qui suit. Des croupiers réels animent les parties du Casino en direct à partir d'un studio retransmis en continu, et seule l'issue montrée sur l'écran de jeu fait foi.

8.3 En cas de défaillance, les parties concernées et les gains qui s'y rattachent deviennent nuls; les mises visées sont alors annulées et recréditées à votre solde.

Modifications des conditions

9.1 Ces conditions sont révisées chaque fois que des modifications à nos jeux, à nos paiements ou à nos obligations juridiques le rendent nécessaire. Vous trouverez toujours la version actuelle sur cette page.

9.2 Nous envoyons un courriel aux titulaires de compte avant l'entrée en vigueur de tout changement important. Si vous continuez de jouer ensuite, vous acceptez la version à jour.

Dépôts et retraits

10.1 Le dollar canadien (CAD) sert pour tous les soldes, mises et paiements.

10.2 Les dépôts se font par Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Google Pay, iDebit, MuchBetter, Flexepin, Bank Wire / Transfer ou Neteller, chaque dépôt devant atteindre 10 $ ou plus.

10.3 Pour retirer, vous pouvez utiliser Interac e-Transfer, iDebit, MuchBetter, Bank Wire / Transfer et Neteller. Aucun retrait sous 20 $ n'est traité, et le cumul de vos retraits ne peut excéder 20 000 $ au cours d'un même mois.

10.4 Après l'approbation de votre demande, les fonds arrivent généralement en l'intervalle d'une heure à quatre heures avec la plupart des moyens de paiement. Pour un virement bancaire, comptez jusqu'à douze heures au maximum. Le casino ne facture rien, peu importe qu'il s'agisse d'un dépôt ou d'un retrait.

10.5 Tous les modes de paiement que vous utilisez doivent être enregistrés à votre nom. Avant un versement, nous pouvons demander des documents supplémentaires, comme expliqué sur notre page Vérifications d'identité.

Bonus

11.1 Les promotions, l'offre de bienvenue et Regina Rewards sont couverts par nos Conditions des bonus, qui font partie des présentes conditions.

Comptes et inscription

12.1 Chaque individu peut détenir un compte, pas davantage. Tout compte supplémentaire que nous détectons est fermé, et les gains qu'il a produits sont annulés.

12.2 Les renseignements donnés à l'inscription doivent être véridiques et à jour; en cas de changement, modifiez-les rapidement. Vos identifiants de connexion doivent rester secrets : vous répondez de toute activité de jeu faite à partir de ce compte.

Contact

13.1 Écrivez à [email protected] pour toute question sur ces conditions ou sur votre compte.